Puis-je essayer le CARIPOD™ avant de l’acheter ?

Oui, nous disposons de modèles d’exposition à essayer dans nos magasins, et notre personnel peut vous aider à répondre à toutes les questions que vous vous posez sur son ajustement. Si une couleur ou un style particulier vous intéressent, veuillez contacter directement nos magasins pour vérifier s’ils l’ont en stock.

Où puis-je acheter le CARIPOD™ ?

Le CARIPOD™ est disponible à l’achat exclusivement auprès de Seraphine, dans l’un de nos magasins ou en ligne.

Comment dois-je laver mon CARIPOD™ ?

Tous nos CARIPOD™ sont lavables en machine.
Fermez toutes les fermetures avant le lavage. Lavez séparément.

Comment savoir si j’ai bien ajusté mon CARIPOD™ ?

Chaque CARIPOD™ est accompagné d’un guide d’utilisation étape par étape.
Notre guide d’utilisation téléchargeable au format PDF est également disponible sur notre site Internet. Tout au long du guide d’utilisation, vous trouverez des conseils pratiques pour vous aider à franchir chaque étape.
Une fois correctement installé, le CARIPOD™ devrait procurer une sensation de confort et de sécu-rité.
Nous proposons également trois vidéos d’instructions pour vous aider à installer chaque partie du porte-bébé. Vous pouvez y accéder en scannant les codes QR qui se trouvent à l’avant et à l’arrière de votre CARIPOD™ pour obtenir de l’aide où que vous soyez.
Votre bébé ne doit pas pouvoir s’affaisser ni bouger de son siège.

Ne serrez pas trop fort pour que vous et votre bébé soyez à l’aise.
Le dos du bébé doit être détendu afin qu’il soit assis dans sa position naturellement incurvée.
Les jambes de l’enfant doivent être dans une position en forme de M, saine pour les hanches. Cela signifie que ses jambes doivent être fléchies au niveau des genoux et que ses genoux doivent être légèrement plus hauts que ses hanches.

Veillez à ce que votre bébé soit assis bien haut sur votre poitrine, suffisamment près pour embras-ser le sommet de sa tête.
Vous devez pouvoir placer une main à plat entre votre bébé et votre poitrine.
Veillez à pouvoir voir le visage de votre bébé à tout moment pour vous assurer que ses voies res-piratoires ne sont pas obstruées et que son menton est décollé de sa poitrine.

Comment puis-je savoir si mon bébé est correctement positionné dans mon CARIPOD™ ?

Nous proposons des vidéos d’instructions pour vous aider à installer chaque partie du porte-bébé. Elles comprennent des conseils sur la meilleure façon de positionner votre bébé dans le CARIPOD™. Vous pouvez y accéder en scannant les codes QR qui se trouvent à l’avant et à l’arrière de votre CARIPOD™ pour obtenir de l’aide où que vous soyez.
Une fois correctement installé, le CARIPOD™ devrait procurer une sensation de confort et de sécu-rité.
Votre bébé ne doit pas pouvoir s’affaisser ni bouger de son siège.

Ne serrez pas trop fort pour que vous et votre bébé soyez à l’aise.

Lorsque votre bébé est dans le porte-bébé, assurez-vous que son dos est détendu et qu’il est assis dans sa position naturellement incurvée. À la naissance, la colonne vertébrale du bébé a la forme d’un C en raison de sa position fœtale. Ne serrez pas trop la bretelle de la poitrine, car cela peut entraîner une cambrure du dos du bébé.

Les jambes de l’enfant doivent être dans une position en forme de M, saine pour les hanches. Cela signifie que ses jambes doivent être fléchies au niveau des genoux et que ses genoux doivent être légèrement plus hauts que ses hanches. Ses jambes ne doivent pas pendre verticalement.

Veillez à ce que votre bébé soit assis bien haut sur votre poitrine, suffisamment près pour embras-ser le sommet de sa tête.
Vous devez pouvoir placer une main à plat entre votre bébé et votre poitrine.
Veillez à pouvoir voir le visage de votre bébé à tout moment pour vous assurer que ses voies res-piratoires ne sont pas obstruées et que son menton est décollé de sa poitrine.

J’ai suivi les instructions pour les bretelles d’épaule dans le guide d’utilisation, mais le CARIPOD™ est trop lâche ; que dois-je faire ?

Points de contrôle du harnais :

• Si le harnais semble trop lâche, vous pouvez continuer à réduire les bretelles d’épaule au besoin, jusqu’à ce que vous obteniez un ajustement sûr et de soutien.
• Les repères de la taille à l’intérieur du harnais doivent être alignés avec la partie la plus étroite de votre torse, ou juste au-dessus, pour un meilleur ajustement.
• La partie inférieure du panneau dorsal du harnais doit épouser la courbe du bas de votre dos pour un soutien optimal.
• Assurez-vous d’avoir bien serré les bretelles de la taille lorsque vous avez attaché le POD au harnais au niveau du panneau de la ceinture. Si les bretelles de la taille sont trop lâches, vous n’obtiendrez pas d’ajustement au corps sécurisé.

Points de contrôle du POD :

• Assurez-vous d’avoir choisi le bon réglage de l’assise en fonction de l’âge de votre bébé.
• Le guide des réglages de l’assise n’est qu’un guide, car chaque bébé est différent. Si votre bébé est plus grand que la moyenne, vous devrez peut-être augmenter la taille de l’assise plus tôt. Si votre bébé est plus petit que la moyenne, vous devrez peut-être conserver un réglage plus petit pendant plus longtemps.
• Assurez-vous d’avoir fermé toutes les boucles et serré toutes les bretelles.

Une fois correctement installé, le CARIPOD™ devrait procurer une sensation de confort et de sécu-rité.
Votre bébé ne doit pas pouvoir s’affaisser ni bouger de son siège.

Le CARIPOD™ convient-il aux nouveau-nés ?

Le CARIPOD™ est conçu et testé pour être utilisé en toute sécurité par des nouveau-nés à terme pesant au minimum 3,2 kg/7 lb.
N’utilisez pas le CARIPOD™ pour des bébés en dessous de ce poids ou nés avant la date prévue et demandez conseil à votre pédiatre.

Ai-je besoin d’inserts ou d’attaches supplémentaires pour mon nouveau-né ?

Non, aucun insert supplémentaire n’est nécessaire. Le CARIPOD™ s’adapte à la croissance de votre bébé et de votre jeune enfant.
Pour les nouveau-nés à terme, l’assise du POD doit être réglée sur sa plus petite position.
L’appui-nuque doit également être tourné vers l’intérieur pour s’appuyer sur la face interne du POD, puis fixé en place à l’aide des poignées situées de part et d’autre de l’appui-nuque. Le fait de tourner l’appui-nuque vers l’intérieur permet de créer une zone d’assise plus confortable, adaptée aux nouveau-nés à terme.

Le CARIPOD™ convient-il aux tout-petits ?

Le CARIPOD™ est conçu et testé pour une utilisation en toute sécurité par des bébés ayant un poids maximum de 15 kg/33 lb.

À quelle taille de parent le CARIPOD™ convient-il ?

Le CARIPOD™ est conçu pour convenir aux femmes de taille 34 à 54-26 et aux hommes de taille XS à XXXL.
Il convient aux tailles de 1 m 50 à 1 m 98.

Le CARIPOD™ convient-il aux hommes et aux femmes ?

Oui, le CARIPOD™ a été conçu pour convenir aussi bien aux mamans qu’aux papas.
La partie arrière du CARIPOD™ comporte des panneaux intégrés qui peuvent se plier et s’adapter aux silhouettes plus ou moins arrondies. Les panneaux latéraux du harnais ont également été conçus pour se plier et s’adapter aux changements de taille du buste.

Quand puis-je commencer à porter mon bébé dans le CARIPOD™ en position face à l’extérieur ?

Votre enfant doit faire face à vous jusqu’à ce qu’il puisse tenir sa tête droite sans aide.
Nous recommandons d’attendre l’âge de 6 mois pour porter votre bébé en position face à l’extérieur.
Votre bébé ne doit pas dormir dans une position orientée vers l’extérieur. Cela vous permet de garder le visage de votre bébé en vue afin de vous assurer que ses voies respiratoires sont déga-gées et que son menton est décollé de sa poitrine.

Comment choisir entre la position face à l’intérieur et la position face à l’extérieur pour mon bébé ?

Votre enfant doit faire face à vous jusqu’à ce qu’il puisse tenir sa tête droite sans aide.
La position face à l’extérieur ne convient qu’aux bébés plus âgés : nous recommandons d’attendre l’âge de 6 mois. Avant cet âge, votre bébé n’aura pas encore acquis la force du cou nécessaire pour tenir sa tête droite sans aide, et son dos et ses hanches sont encore en développement. Lorsque votre bébé est dans le CARIPOD™, veillez à pouvoir voir son visage à tout moment pour vous as-surer que ses voies respiratoires sont dégagées et que son menton est décollé de sa poitrine.

Ai-je besoin d’attaches supplémentaires pour la position face à l’extérieur ?

Non, l’assise du POD s’adapte pour passer à une position orientée vers l’extérieur.

Combien de temps puis-je porter mon bébé dans mon CARIPOD™ ?

Aussi longtemps que vous et votre bébé êtes à l’aise.

Lorsque votre bébé est dans le CARIPOD™, veillez à pouvoir voir son visage à tout moment pour vous assurer que ses voies respiratoires sont dégagées et que son menton est décollé de sa poi-trine. Surveillez votre bébé à tout moment pour observer ses signaux et vérifier sa position dans le siège. Lorsque votre bébé dort, veillez à ce que sa tête et son cou soient entièrement soutenus.
Vous constaterez qu’entre les tétées et les changements de couche, vous trouverez naturellement une période qui conviendra à vous et à votre bébé. Tant que votre bébé est jeune, il est recommandé de ne pas le laisser dans une position fixe pendant une période prolongée.

Comment ouvrir les boucles à l’avant de la bretelle d’épaule ?

Tout en maintenant votre bébé d’une main, utilisez votre autre main pour détacher une boucle d’épaule. Appuyez sur les boutons situés de part et d’autre de la boucle et faites glisser vers le haut pour détacher la boucle d’épaule.

Cliquez ici pour regarder une vidéo sur la façon d’ouvrir les boucles à l’avant de la bretelle d’épaule.

Comment fermer les boucles à l’avant de la bretelle d’épaule ?

Tenez la partie avant de la boucle d’épaule fixée au POD et placez-la juste au-dessus du point de connexion de votre bretelle d’épaule. Faites-la glisser vers le bas sur le point de connexion jusqu’à ce que vous entendiez un clic pour vous assurer que la connexion est bien établie.

Cliquez ici pour regarder une vidéo sur la façon de fermer les boucles à l’avant de la bretelle d’épaule.

Comment ouvrir le crochet permettant de régler la longueur de la bretelle d’épaule numérotée à l’arrière de celle-ci ?

Tenez le crochet d’une main en plaçant votre doigt sur son bord supérieur et votre pouce sur son bord inférieur. Pressez ensuite pour libérer le crochet de verrouillage métallique.

Si le crochet est déjà fixé à la bretelle numérotée, tirez la bretelle vers le côté opposé au crochet de verrouillage métallique. Cela laissera la place à votre doigt pour saisir le crochet. Pressez ensuite votre doigt et votre pouce pour libérer le crochet de verrouillage métallique.

Après avoir réglé ou réinitialisé la position de votre bretelle, assurez-vous toujours que le crochet de verrouillage métallique est remis en place pour la sécuriser.

Cliquez ici pour regarder une vidéo sur l’ouverture du crochet.

Dans combien de positions différentes puis-je porter mon bébé dans le CARIPOD™ ?

Il y a deux options : face à l’intérieur ou face à l’extérieur.
Pour la position face à l’intérieur, il existe trois réglages différents en fonction de l’âge de votre bébé. L’assise du POD s’adapte pour soutenir votre bébé en pleine croissance.
La position face à l’extérieur ne comporte qu’une seule position d’assise.

Comment choisir le bon réglage de l’appui-nuque pour mon bébé ?

Choisissez la position d’appui-nuque appropriée en fonction de l’âge de votre bébé, s’il dort et s’il est tourné vers l’intérieur ou vers l’extérieur.

Vous avez le choix entre quatre positions d’appui-nuque.
Cliquez ici pour accéder à notre vidéo montrant comment régler l’appui-nuque.
Avant l’âge de 6 mois et lorsque votre bébé dort, veillez à ce que sa tête et son cou soient bien soutenus. Votre bébé ne doit pas dormir dans une position orientée vers l’extérieur. Cela vous permet de garder le visage de votre bébé en vue afin de vous assurer que ses voies respiratoires sont dégagées et que son menton est décollé de sa poitrine.

Quels sont les matériaux utilisés pour fabriquer le CARIPOD™ ?

La composition du tissu varie selon les différents styles. Veuillez consulter la page d’achat pour obtenir des informations relatives à votre CARIPOD™ spécifique.
Tous nos CARIPOD™ sont doublés en pur coton.
Tous les matériaux externes et internes, les boucles, les bordures et les fils utilisés sur le porte-bébé ont été vérifiés pour s’assurer qu’ils sont sans danger pour les bébés.

Comment replier la partie POD de mon CARIPOD™ ?

Cliquez ici pour regarder une vidéo sur la façon de replier le POD ou consultez la page 39 du Guide d’utilisation.

Pourquoi y a-t-il un élastique aux extrémités de toutes les bretelles ?

Les boucles élastiques servent à ranger l’excédent de bretelle. Une fois que vous avez installé votre porte-bébé, vous pouvez enrouler les excédents de bretelles et les fixer en place à l’aide des boucles élastiques.
Cliquez ici pour regarder une vidéo sur l’utilisation des boucles élastiques.

Le CARIPOD™ a-t-il fait l’objet de tests de sécurité ?

Oui, nous avons testé le CARIPOD™ selon les normes européennes et américaines.
Le porte-bébé CARIPOD™ est conforme aux réglementations suivantes :
BS EN 13209-2:2015
ASTM F2236 - 16a

Les tissus utilisés pour le CARIPOD™ sont-ils sûrs pour mon bébé ?

Tous les matériaux externes et internes, les boucles, les bordures et les fils utilisés sur le porte-bébé ont été vérifiés pour s’assurer qu’ils sont sans danger pour les bébés.

Le CARIPOD™ convient-il aux nouveau-nés ?

Le CARIPOD™ est conçu et testé pour être utilisé en toute sécurité par des nouveau-nés à terme pesant au minimum 3,2 kg/7 lb.
N’utilisez pas le CARIPOD™ pour des bébés en dessous de ce poids ou nés avant la date prévue et demandez conseil à votre pédiatre.

Le CARIPOD™ convient-il aux tout-petits ?

Le CARIPOD™ est conçu et testé pour une utilisation en toute sécurité par des bébés ayant un poids maximum de 15 kg/33 lb.

Mon bébé peut-il dormir dans le porte-bébé ?

Oui. Lorsque votre bébé dort, assurez-vous de choisir l’appui-nuque approprié en fonction de son âge et de sa taille.

Gardez toujours le visage de votre bébé en vue pour vous assurer que ses voies respiratoires sont dégagées et que son menton est décollé de sa poitrine. Pour cette raison, votre bébé ne doit pas dormir dans une position orientée vers l’extérieur.

Que doit porter mon bébé dans le CARIPOD™ ?

Lorsque vous habillez votre bébé, vous devez toujours tenir compte du fait que tout porte-bébé compte comme une couche de vêtements. Dans le CARIPOD™, le bébé sera également blotti contre vous et prendra donc une partie de votre chaleur corporelle. Veillez à ne pas trop habiller votre bébé. Il est préférable de l’habiller en plusieurs couches afin de pouvoir vous adapter en fonction des besoins, surtout si vous passez de l’extérieur à l’intérieur.
Veillez à ce que sa tête, ses mains et ses pieds soient habillés en fonction du climat dans lequel vous vous trouvez et adaptez les couches sur son corps en fonction des besoins.

Puis-je allaiter en portant le CARIPOD™ ?

Le CARIPOD™ est conçu pour être adapté à l’allaitement, ce qui signifie que vous pouvez détacher les boucles à l’avant et vous asseoir pour allaiter ou donner le biberon à votre bébé en tout confort.
Nous vous déconseillons de nourrir votre enfant lorsque vous le portez dans le CARIPOD™.

Puis-je retourner dans un magasin un CARIPOD™ acheté en ligne ?

Non, les achats en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin, conformément à la politique de retour de Seraphine.

Combien de temps puis-je attendre pour retourner le CARIPOD™ avant qu’il ne soit plus accepté ?

Conformément à la politique de retour standard de Seraphine, vous disposez de 30 jours pour retourner votre achat.

Quand puis-je réclamer un CARIPOD™ de remplacement sous garantie ?

Vous pouvez demander un CARIPOD™ de remplacement sous garantie s’il y a des défauts dans les matériaux, la conception ou la fabrication d’origine, ce qui signifie que le produit ne fonctionne plus comme prévu. Cette garantie ne couvre pas les défauts causés par une mauvaise utilisation, y compris le non-respect des instructions, les accidents, les modifications, la négligence/l’abus, les réparations non autorisées ou l’usure normale.

Quelle est la durée de validité de ma garantie ?

Votre garantie CARIPOD™ est valable pendant deux ans à compter de la date d’achat.

Puis-je obtenir un remboursement si je renvoie mon produit sous garantie ?

Vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement au titre de la garantie : vous ne pouvez prétendre qu’à un remplacement à l’identique du produit que vous renvoyez. Si aucun remplacement direct n’est disponible, un remplacement en magasin peut être organisé et remis.

Quelles informations dois-je fournir pour demander le remplacement d’un CARIPOD™ sous garantie ?

Une preuve d’achat (telle que les informations/le numéro de commande ou le reçu) est nécessaire pour demander un produit de remplacement.

Quand commence ma garantie de deux ans ?

La garantie de deux ans commence à compter de la date d’achat. Si vous recevez un produit de remplacement sous garantie, une nouvelle garantie de deux ans sera émise et débutera à compter de la date de réception du nouvel article.

Comment renvoyer mon CARIPOD™ en cas de demande de remplacement sous garantie ?

Les achats effectués en magasin ne peuvent pas être retournés en ligne ; les clients seront invités à envoyer le produit au magasin si nécessaire, ou une étiquette de retour sera fournie pour les achats effectués en ligne.