Eine Bestellung aufgeben ist einfach

Wenn Sie ein Produkt in der gewünschten Farbe gefunden haben, wählen Sie einfach die Größe aus und legen Sie es in den Warenkorb . Sie können die gewünschte Menge im Warenkorb anpassen.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf das Einkaufstaschensymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie „Zur Kasse“ aus.

Sie können sich anmelden oder die Express-Kasse wählen. Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie Ihre Bestellung verfolgen und Ihre Daten für das nächste Mal speichern. Sie können auch als Gast bezahlen.

Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsdetails ein, überprüfen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie „Jetzt bezahlen“.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Seraphine akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden: MasterCard, Visa, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Clearpay

Muss ich ein Konto bei Seraphine eröffnen, um eine Bestellung aufzugeben?

Wenn Sie kein Konto bei Seraphine eröffnen möchten, können Sie Ihre Bestellung einfach als Gast abschließen.​

Wenn Sie ein Konto erstellen, erhalten Sie als Erster Insider-Updates, darunter regelmäßige Newsletter mit exklusiven Angeboten, Rabatten und Benachrichtigungen zu Artikeln auf Ihrer Wunschliste.

Wie erstelle ich ein Seraphine-Konto?

Sie können ein Konto erstellen, indem Sie oben rechts auf der Seite auf das Avatar-Symbol klicken. Geben Sie anschließend alle erforderlichen Daten ein, um 10 % Rabatt auf Ihren ersten Einkauf zu erhalten, schneller zur Kasse zu gehen und Ihre Bestellungen zu verfolgen.

Wo ist meine Bestellbestätigungs-E-Mail?

Ihre E-Mail wurde möglicherweise in Ihren Spam- oder Junk-Ordner umgeleitet.​

Die angegebene E-Mail-Adresse ist möglicherweise falsch. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Kundendienst.

Möglicherweise wurde die Zahlung nicht abgeschlossen und die Bestellung nicht bearbeitet. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Können Sie eine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, sofern der Bestellstatus dies zulässt. Dies ist in der Regel innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf möglich. Nach der Bestellung wird auf der Bestätigungsseite eine entsprechende Meldung angezeigt.

Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben, können Sie Ihre Bestellung über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail verwalten.

Kann ich die Adresse meiner Bestellung ändern?

Sofern Ihr Bestellstatus dies zulässt, können Sie die Adresse innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf aktualisieren. Nach der Bestellung wird auf der Bestätigungsseite eine entsprechende Meldung angezeigt, in der Sie innerhalb dieser Zeit Änderungen vornehmen können.

Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben, können Sie Ihre Bestellung über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail verwalten.

Kann ich die Artikel in meiner Bestellung ändern?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden Sie aufgefordert, innerhalb von 15 Minuten Änderungen vorzunehmen. Sie finden diese auf Ihrer Bestellbestätigungsseite.

Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben, können Sie dies über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail verwalten.

Rabatte

Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn bitte unbedingt während des Bestellvorgangs ein. Sollten Sie ihn vergessen haben, können Sie ihn möglicherweise innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf hinzufügen, indem Sie Ihre Bestellung bearbeiten, sofern der Bestellstatus dies zulässt.

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Bitte beachten Sie die Bedingungen der jeweiligen Aktion, da diese möglicherweise nicht mit anderen Angeboten kombinierbar sind.

Rückerstattungen für Artikel aus einer Bestellung, die rabattiert war oder Teil einer Werbeaktion war, werden wie folgt berechnet:

Wenn ein Rabatt auf die gesamte Bestellung gewährt wurde, wird der Rabatt gleichmäßig auf alle Artikel verteilt.​

Wenn beispielsweise auf eine Bestellung von vier Artikeln ein Rabatt von €10 gewährt wurde, erhält jeder Artikel effektiv einen Rabatt von €2,50. Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel werden entsprechend aufgeteilt.

Wenn ein prozentualer Rabatt angewendet wurde, wird der Prozentsatz zuerst auf den Gesamtbestellbetrag angewendet und dann gleichmäßig auf die einzelnen Artikel verteilt.​

Wenn beispielsweise ein Rabatt von 20 % auf die Gesamtbestellung gewährt wird, wird der Rabatt auf Grundlage des Gesamtbestellwerts berechnet und dann proportional auf die Artikel aufgeteilt.

Welche Lieferoptionen stehen mir zur Verfügung?

Eilzustellung ( 3–5 Werktage ) – €9,95

Standardlieferung ( 3–5 Werktage ) – €4,95

Werden mir Zoll- und Einfuhrgebühren berechnet?

Eventuelle Zoll- oder Einfuhrgebühren werden erhoben, sobald das Paket die Zielregion erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger getragen werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren und können keine Schätzung abgeben, da Zollbestimmungen und Einfuhrgebühren von Region zu Region stark variieren.

Wo ist meine Bestellung?

Bei Ihrer Bestellung wird Ihnen ein voraussichtlicher Liefertermin mitgeteilt. Sie können Ihre Bestellung dann über Ihr Konto verfolgen oder, wenn Sie als Gast bestellt haben, über den Link in den E-Mails, die wir Ihnen zu Ihrem Einkauf senden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie können Rücksendungen vornehmen, indem Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal registrieren.

Für jede Rücksendung fällt eine Bearbeitungsgebühr von €2,95 an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.​​

Rücksendungen von den Kanalinseln und der Isle of Man müssen vom Kunden getragen werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Was passiert, wenn ich falsche Artikel zurücksende?

Kunden sind für alle zurückgesandten Pakete verantwortlich. Unser Lagerteam bemüht sich zwar, fälschlicherweise zurückgesandte Artikel zu finden, bitte beachten Sie jedoch, dass dies nicht immer möglich ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für jede Bestellung die richtigen Artikel zurücksenden.

Welche Größe sollte ich kaufen?

Wir verstehen, dass es während der Schwangerschaft eine Herausforderung sein kann, die richtige Größe zu finden. Unsere Umstandsmode ist so konzipiert, dass sie mit Ihnen mitwächst und Sie während der gesamten Schwangerschaft und darüber hinaus optimal unterstützt. Wir empfehlen, Ihre reguläre Größe vor der Schwangerschaft zu bestellen.

Die Größen können je nach Stil und verwendetem Material leicht variieren; genaue Angaben finden Sie in der Produktbeschreibung. Wenn Sie unsicher sind, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Verfügbarkeit auf Lager

Wenn Sie an einem Artikel interessiert sind, der nicht auf Lager ist, wählen Sie bitte das Mail-Symbol aus und registrieren Sie Ihre E-Mail-Adresse, um benachrichtigt zu werden, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Wie funktionieren E-Geschenkkarten?

Seraphine-Geschenkkarten können in EUR (€) erworben werden. Sie werden dem Empfänger umgehend per E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse zugesandt und sind ab Kaufdatum 36 Monate gültig.

Geschenkkarten können für den Kauf aller über die Websites von Seraphine verkauften Artikel eingelöst werden (mit Ausnahme anderer Geschenkkarten) und können in Verbindung mit anderen gültigen Werbeaktionen oder Rabattcodes verwendet werden.​

Geschenkkarten können nur in der Währung eingelöst werden, in der sie ausgestellt wurden.​

Geschenkkarten können nur online eingelöst werden und sind nicht für die Verwendung im Geschäft oder bei anderen Einzelhändlern gültig, die Seraphine-Produkte verkaufen.​

Wenn Ihre Bestellung den Wert der Geschenkkarte übersteigt, können Sie den Restbetrag mit jeder anderen derzeit von Seraphine akzeptierten Zahlungsmethode bezahlen.​

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben oder stornieren, bei der Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, wird der Betrag Ihrer Rückerstattung Ihrer Geschenkkarte gutgeschrieben. Eine Rückerstattung in bar ist nicht möglich.

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben, teilweise zurückgeben oder stornieren, bei der eine Geschenkkarte als Teil der Zahlung in Verbindung mit einer anderen Zahlungsmethode (wie z. B. einer Kreditkarte oder Debitkarte) verwendet wurde, erstatten wir zuerst die Kosten für die Zahlungskarte (oder die Zahlungsmethode, z. B. Klarna) und erst danach die Kosten für die Geschenkkarte bei gesplitteten Zahlungsmethoden.

Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.​

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.