Puis-je essayer le CARIPOD™ avant de l'acheter?

Oui, nous avons des modèles d’exposition que vous pouvez essayer dans nos magasins, et notre personnel sera ravi de répondre à toutes vos questions. S’il y a une couleur ou un style spécifique que vous aimeriez voir, veuillez communiquer directement avec nos magasins pour vérifier si c’est disponible en stock.

Où puis-je acheter le CARIPOD™?

Le CARIPOD™ est disponible à l’achat uniquement chez Seraphine, que ce soit dans nos magasins ou en ligne.

Comment puis-je laver mon CARIPOD™?

Tous nos CARIPOD™ sont lavables en machine.
Fermez toutes les attaches avant le lavage. Lavez séparément.

Comment puis-je savoir que mon CARIPOD™ est bien ajusté?

Chaque CARIPOD™ s’accompagne d’un guide d’utilisation simple et détaillé.
Notre guide d’utilisation est également disponible en format PDF téléchargeable sur notre site web. Dans le guide d’utilisation, se trouvent des conseils adaptés pour mieux vous orienter à chaque étape.
Nous avons également trois vidéos éducatives pour vous aider à installer chaque partie de votre porte-bébé. Vous pouvez y accéder en scannant les codes QR qui se trouvent à l’avant et à l’arrière de votre CARIPOD™ pour obtenir de l’aide en déplacement, où que vous soyez.
Une fois correctement ajusté, le CARIPOD™ devrait procurer une sensation de sécurité confortable.
Votre bébé ne devrait pas pouvoir glisser ou bouger de son siège.

Ne serrez pas trop afin que vous et votre bébé ne soyez pas mal à l’aise.
Le dos du bébé devrait être détendu, de sorte qu'il soit assis dans sa position naturelle en forme de siège incurvé.
La position M est recommandée pour les jambes du bébé afin de favoriser la santé des hanches, ce qui implique que ses genoux doivent être pliés et légèrement plus élevés que ses hanches.

Assurez-vous que votre bébé est assis haut sur votre poitrine, assez près pour embrasser le som-met de sa tête.
Vous devriez pouvoir glisser une main à plat entre votre bébé et votre poitrine.
Assurez-vous de pouvoir voir le visage de votre bébé en tout temps pour garantir que ses voies respiratoires restent dégagées de toute obstruction et que son menton ne repose pas sur sa poitrine.

Comment puis-je savoir que mon bébé est correctement positionné dans mon CARIPOD™?

Nous avons des vidéos éducatives pour vous aider à installer chaque partie de votre porte-bébé. Celles-ci incluent des conseils sur la façon optimale de positionner votre bébé dans le CARIPOD™. Vous pouvez y accéder en scannant les codes QR qui se trouvent à l’avant et à l’arrière de votre CARIPOD™ pour obtenir de l’aide en déplacement, où que vous soyez.
Une fois correctement ajusté, le CARIPOD™ devrait procurer une sensation de sécurité confortable.
Votre bébé ne devrait pas pouvoir glisser ou bouger de son siège.

Ne serrez pas trop afin que vous et votre bébé ne soyez pas mal à l’aise.

Une fois dans le porte-bébé, assurez-vous que le dos du bébé est détendu, de sorte qu'il soit assis dans sa position naturelle en forme de siège incurvé. À la naissance, la colonne vertébrale de votre bébé a une forme de C en raison de sa position fœtale. Ne serrez pas trop la sangle de poitrine, car cela pourrait provoquer une cambrure du dos du bébé.

La position M est recommandée pour les jambes du bébé afin de favoriser la santé des hanches, ce qui implique que ses genoux doivent être pliés et légèrement plus élevés que ses hanches. Leurs jambes ne devraient pas pendre droit.

Assurez-vous que votre bébé est assis haut sur votre poitrine, assez près pour embrasser le som-met de sa tête.
Vous devriez pouvoir glisser une main à plat entre votre bébé et votre poitrine.
Assurez-vous de pouvoir voir le visage de votre bébé en tout temps pour garantir que ses voies respiratoires restent dégagées de toute obstruction et que son menton ne repose pas sur sa poitrine.

J’ai suivi les instructions sur la bandoulière dans le guide d’utilisation, mais le CARIPOD™ est trop lâche. Que dois-je faire?

Points à vérifier pour le harnais :

• Si le harnais paraît trop lâche, ajustez progressivement la bandoulière à votre convenance pour obtenir un ajustement sûr et solide
• Pour un ajustement optimal, les guides de taille dans le harnais doivent être alignés avec la partie la plus étroite du torse ou légèrement au-dessus
• La partie inférieure du panneau arrière du harnais devrait reposer dans le creux du dos pour offrir un soutien parfaitement ajusté
• Assurez-vous d'avoir bien serré les bretelles de taille de manière sécurisée lors de la fixation du POD au harnais au niveau du panneau de taille. Si les bretelles de taille sont trop lâches, vous n'obtiendrez pas un ajustement sécurisé sur le corps

Points à vérifier pour le POD :

• Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon réglage de siège en fonction de l'âge de votre bébé
• Le guide des réglages de siège est seulement un guide, car chaque bébé est différent. Si votre bébé est plus grand que la moyenne, vous pourriez avoir besoin d'augmenter la taille du réglage du siège plus tôt. Si votre bébé est plus petit que la moyenne, vous pourriez avoir besoin de rester sur un réglage plus petit pendant plus longtemps
• Assurez-vous d'avoir attaché toutes les boucles et serré toutes les bretelles

Une fois correctement ajusté, le CARIPOD™ devrait procurer une sensation de sécurité confortable.
Votre bébé ne devrait pas pouvoir glisser ou bouger de son siège.

Le CARIPOD™ convient-il aux nouveau-nés?

Le CARIPOD™ est conçu et testé en matière de sécurité pour être utilisé avec des bébés nés à terme pesant un minimum 7 lbs/3,2 kg.
N'utilisez pas le CARIPOD™ pour les bébés dont le poids est inférieur à cette limite ou nés avant la date prévue, et demandez conseil à votre pédiatre.

Ai-je besoin d'inserts ou d'accessoires supplémentaires pour nouveau-né?

Non, aucun insert supplémentaire n'est nécessaire. Le CARIPOD™ s'adapte à la croissance de votre bébé et de votre tout-petit.
Pour les bébés nés à terme, la zone d'assise du POD devrait être réglée sur son réglage de siège le plus petit.
Le support de cou devrait également être tourné vers l'intérieur pour se trouver du côté intérieur du POD, puis fixé en place avec les bascules de chaque côté du support de cou. En tournant le support de cou vers l'intérieur, cela crée une zone d'assise plus ajustée adaptée aux bébés nés à terme.

Le CARIPOD™ convient-il aux tout-petits?

Le CARIPOD™ est conçu et testé en matière de sécurité pour être utilisé jusqu'à un poids maximal de 33 lbs/15 kg.

Quelle taille de parent convient au CARIPOD™?

Le CARIPOD™ est conçu pour convenir aux tailles 2 à 22 au Canada pour les femmes et aux tailles XS à XXXL pour les hommes.
Il convient aux personnes mesurant entre 1,5 m et 1,98 m(4’11” à 6’6”).

Le CARIPOD™ convient-il aux hommes et aux femmes?

Oui, le CARIPOD™ a été conçu pour convenir aussi bien aux mamans qu'aux papas.
La partie arrière du CARIPOD™ comporte des panneaux intégrés qui peuvent fléchir et s'adapter aussi bien aux silhouettes plus courbées qu'aux silhouettes plus droites. Les panneaux latéraux du harnais ont également été conçus pour fléchir afin de s'adapter à une taille de poitrine changeante.

À partir de quand puis-je commencer à porter mon bébé en position vers l'extérieur avec le CARIPOD™?

Votre enfant doit vous faire face jusqu'à ce qu'il puisse tenir sa tête droite sans assistance.
Nous recommandons d'attendre jusqu'à l'âge de 6 mois avant de porter votre bébé en position vers l'extérieur.
Votre bébé ne devrait pas dormir en position orientée vers l'extérieur. Cela vous permet de garder le visage de votre bébé à vue pour vous assurer que ses voies respiratoires sont dégagées et que son menton ne repose pas sur sa poitrine.

Comment choisir entre une position orientée vers l'intérieur et une position orientée vers l'extérieur pour mon bébé?

Votre enfant doit vous faire face jusqu'à ce qu'il puisse tenir sa tête droite sans assistance.
Une position orientée vers l'extérieur convient uniquement aux bébés plus âgés : nous recomman-dons d'attendre jusqu'à l'âge de 6 mois. Avant cet âge, votre bébé n'aura pas encore acquis la force nécessaire au niveau du cou pour tenir sa tête droite sans assistance, et son dos ainsi que ses hanches sont encore en développement. Lorsque votre bébé est dans le CARIPOD™, assurez-vous de pouvoir voir son visage en tout temps pour garantir que ses voies respiratoires sont dégagées et que son menton ne repose pas sur sa poitrine.

Ai-je besoin de pièces supplémentaires pour la position orientée vers l'extérieur?

Non, la zone d'assise du POD s'adapte pour permettre une position orientée vers l'extérieur sans nécessiter d'accessoires supplémentaires.

Combien de temps puis-je porter mon bébé dans mon CARIPOD™?

Aussi longtemps que votre bébé et vous êtes à l'aise.

Lorsque votre bébé est dans le CARIPOD™, assurez-vous de pouvoir voir son visage en tout temps pour garantir que ses voies respiratoires sont dégagées et que son menton ne repose pas sur sa poitrine. Surveillez votre bébé en permanence pour détecter ses signaux et vérifier sa position as-sise. Chaque fois que votre bébé dort, assurez-vous que sa tête et son cou sont bien soutenus.
Vous constaterez qu'entre les moments d'alimentation et les changements de bébé, vous trouverez naturellement une période de temps qui convient à la fois à vous et à votre bébé. Lorsque votre bébé vient de naître, il est recommandé de ne pas le maintenir dans une position fixe pendant une période prolongée.

Comment ouvrir les boucles à l'avant de la bandoulière?

Tout en maintenant toujours le bébé en sécurité d'une main, utilisez votre autre main pour décon-necter une boucle d'épaule. Appuyez sur les boutons de chaque côté de la boucle et faites-les glisser vers le haut pour déconnecter la boucle d'épaule.

Cliquez ici pour voir une vidéo expliquant comment ouvrir les boucles à l'avant de la bandoulière.

Comment fermer les boucles à l'avant de la bandoulière?

Tenez la partie avant de la boucle d'épaule attachée au POD et positionnez-la juste au-dessus du point de connexion trouvé sur votre bandoulière. Faites-la glisser vers le bas sur le point de con-nexion jusqu'à ce que vous entendiez un clic pour vous assurer d'une connexion sécurisée.

Cliquez ici pour voir une vidéo expliquant comment fermer les boucles à l'avant de la bandoulière.

Comment ouvrir le crochet pour régler la longueur numérotée du baudrier à l'arrière de la bandoulière?

Tenez le crochet dans une main avec votre doigt sur le bord supérieur et votre pouce sur le bord inférieur du crochet. Ensuite, serrez pour libérer le crochet de verrouillage en métal.

Si le crochet est déjà attaché à la bretelle numérotée, tirez la sangle du côté opposé du crochet de verrouillage en métal. Cela permettra de libérer de l'espace pour que vous puissiez saisir le crochet avec votre doigt. Ensuite, serrez votre doigt et votre pouce pour libérer le crochet de verrouillage en métal.

Après avoir réglé ou réinitialisé la position de votre bretelle, assurez-vous toujours que le crochet de verrouillage en métal est replacé en position verrouillée pour assurer la sécurité.

Cliquez ici pour voir une vidéo expliquant comment ouvrir le crochet.

Dans combien de positions différentes puis-je porter mon bébé dans le CARIPOD™?

Il y a deux options : orientée vers l'intérieur ou orientée vers l'extérieur.
Pour la position orientée vers l'intérieur, il existe trois réglages différents en fonction de l'âge de votre bébé. La zone d'assise du POD s'adapte pour soutenir la croissance de votre bébé.
La position orientée vers l'extérieur a une seule position d'assise.

Comment choisir le bon réglage de support de cou pour mon bébé?

Choisissez la position de support de cou appropriée en fonction de l'âge de votre bébé, s'il dort et s'il est orienté vers l'intérieur ou vers l'extérieur.

Il existe quatre positions de support de cou différentes parmi lesquelles vous pouvez choisir.
Cliquez ici pour accéder à notre vidéo montrant comment configurer le support de cou.
Avant l'âge de 6 mois et chaque fois que votre bébé dort, assurez-vous que sa tête et son cou sont parfaitement soutenus. Votre bébé ne devrait pas dormir en position orientée vers l'extérieur. Cela vous permet de garder le visage de votre bébé à vue pour vous assurer que ses voies respiratoires sont dégagées et que son menton ne repose pas sur sa poitrine.

Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer le CARIPOD™?

La composition du tissu varie selon les différents styles. Veuillez consulter la page d'achat pour obtenir des informations sur votre CARIPOD™ spécifique.
Tous nos CARIPOD™ sont doublés en 100 % coton.
Tous les matériaux externes et internes, boucles, garnitures et fils utilisés sur le porte-bébé ont été vérifiés pour garantir qu'ils sont sûrs pour les bébés.

Comment plier la section POD de mon CARIPOD™?

Cliquez ici pour voir une vidéo sur la manière de plier la section POD ou consultez la page 39 du guide utilisateur.

Pourquoi y a-t-il des élastiques aux extrémités de toutes les bretelles?

Les boucles élastiques sont là pour ranger tout excédent de bretelle. Une fois que vous avez ajusté votre porte-bébé, vous pouvez enrouler les excédents de bretelle et les fixer en place avec les boucles élastiques.
Cliquez ici pour voir une vidéo sur la manière d'utiliser les boucles élastiques.

Le CARIPOD™ a-t-il été testé en matière de sécurité?

Oui, nous avons testé le CARIPOD™ selon les normes européennes et américaines.
Le porte-bébé CARIPOD™ est conforme aux réglementations suivantes :
BS EN 13209-2:2015
ASTM F2236 - 16a

Les tissus utilisés sur le CARIPOD™ sont-ils sûrs pour mon bébé?

Tous les matériaux externes et internes, boucles, garnitures et fils utilisés sur le porte-bébé ont été vérifiés pour garantir qu'ils sont sûrs pour les bébés.

Le CARIPOD™ convient-il aux nouveau-nés?

Le CARIPOD™ est conçu et testé en matière de sécurité pour être utilisé avec des bébés nés à terme pesant un minimum 7 lbs/3,2 kg.
N'utilisez pas le CARIPOD™ pour les bébés dont le poids est inférieur à cette limite ou nés avant la date prévue, et demandez conseil à votre pédiatre.

Le CARIPOD™ convient-il aux tout-petits?

Le CARIPOD™ est conçu et testé en matière de sécurité pour être utilisé jusqu'à un poids maximal de 33 lbs/15 kg.

Puis-je faire dormir mon bébé dans le porte-bébé?

Oui. Pendant que votre bébé dort, assurez-vous de choisir le bon support du cou en fonction de son âge et de sa taille.

Gardez toujours le visage de votre bébé à vue pour vous assurer que ses voies respiratoires sont dégagées et que son menton ne repose pas sur sa poitrine. Pour cette raison, votre bébé ne devrait pas dormir en position orientée vers l'extérieur.

Que devrait porter mon bébé dans le CARIPOD™?

Lorsque vous habillez votre bébé, vous devriez toujours considérer que tout porte-bébé compte comme une couche de vêtement. Pendant qu'il est dans le CARIPOD™, votre bébé sera également blotti contre vous, ce qui signifie qu'il absorbera aussi une partie de votre chaleur corporelle. Soyez consciente de ne pas trop habiller votre bébé. Il est préférable de les habiller en couches afin de pouvoir vous adapter selon les besoins, surtout si vous passez de l'extérieur à l'intérieur.
Concentrez-vous sur le fait de vous assurer que leur tête, leurs mains et leurs pieds sont habillés de manière appropriée pour le climat dans lequel vous vous trouvez, et adaptez les couches sur leur corps au besoin.

Puis-je allaiter tout en portant le CARIPOD™?

Le CARIPOD™ est conçu pour faciliter l'allaitement, ce qui signifie que vous pouvez défaire les boucles à l'avant et vous asseoir pour allaiter ou donner le biberon à votre bébé en tout confort.
Nous ne vous conseillons pas de nourrir votre enfant tout en le portant dans le CARIPOD™.

Puis-je retourner un achat en ligne du CARIPOD™ dans un magasin?

Non, les achats en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin, conformément à la politique de retour de Seraphine.

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour du CARIPOD™ avant qu'il ne soit plus accepté?

Selon la politique de retour standard de Seraphine, vous disposerez de 30 jours pour retourner votre achat.

Quand puis-je demander un remplacement du CARIPOD™ dans le cadre de la garantie?

Vous pouvez demander un remplacement du CARIPOD™ dans le cadre de la garantie s'il présente des défauts dans les matériaux d'origine, la conception ou la fabrication, ce qui signifie que le produit ne fonctionne plus comme prévu. Cette garantie ne couvre pas les défauts causés par une utilisation inappropriée, y compris le non-respect des instructions, les accidents, les modifications, la négligence, les abus, les réparations non autorisées ou l'usure normale.

Pendant combien de temps ma garantie est-elle valide?

Votre garantie pour le CARIPOD™ est valable pendant deux ans à partir de la date d'achat.

Puis-je obtenir un remboursement si je renvoie mon produit dans le cadre de la garantie?

Vous ne pouvez pas demander de remboursement dans le cadre de la garantie : vous avez uniquement droit à un remplacement à l'identique du produit que vous renvoyez. Si aucun remplacement direct n'est disponible, un remplacement en magasin peut être organisé et livré.

Quelles informations dois-je fournir lorsque je demande un remplacement du CARIPOD™ dans le cadre de la garantie?

Une preuve d'achat (comme des informations sur la commande/le numéro ou un reçu) est nécessaire pour demander un produit de remplacement.

Quand débute ma garantie de deux ans?

La garantie de deux ans débute à la date d'achat. Si vous recevez un produit de remplacement dans le cadre de la garantie, une nouvelle garantie de deux ans sera émise à partir de la date de réception du nouvel article.

Comment puis-je retourner mon CARIPOD™ lorsque je demande un remplacement dans le cadre de la garantie?

Les achats en magasin ne peuvent pas être retournés en ligne; les clients seront invités à renvoyer le produit en magasin si nécessaire ou une étiquette de retour sera fournie pour les achats en ligne.