Beleid voor retourzendingen
Beleid van Seraphine voor retourzendingen
We begrijpen dat het beoordelen van je maat tijdens de zwangerschap lastig kan zijn, dus bieden we onze online klanten een volledige terugbetaling aan voor ongedragen artikelen die in verkoopbare staat verkeren. Alle artikelen moeten in de originele verpakking met alle labels en etiketten intact en binnen 30 dagen na levering teruggestuurd worden..
Om hygiënische redenen kunnen we geen slips, kousen of cosmetica terugnemen. Zwembroekjes moeten over je eigen ondergoed gepast worden.
Hoe je artikelen moet terugsturen
Bestellingen op Seraphine.com met een Nederlands verzendadres komen in aanmerking voor GRATIS
Retourzendingen.
Voor bestellingen met verzendadressen buiten Nederland zijn de verzendkosten voor
retourzendingen voor eigen rekening.
Klik hier om onze eenvoudige retourprocedure te starten.
We zullen de terugbetaling uitvoeren binnen 14 dagen nadat je retourzending in ons magazijn is aangekomen. De door jou gekozen betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om het op je rekening bij te schrijven.
Wanneer een bestelling niet in aanmerking komt voor gratis retourzendingen, is het retourneren van een artikel voor eigen rekening van de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zijn eigen retourmethode te kiezen en de totale kosten van retourzending te betalen, inclusief eventuele rechten / belastingen die van toepassing kunnen zijn.
We raden u altijd aan om uw retourzending veilig te verpakken en een gevolgde bezorgservice of koerier te gebruiken, omdat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor items die verloren of beschadigd zijn tijdens het transport. Zorg ervoor dat u uw bewijs van verzending en trackingnummer voor retourzendingen bijhoudt, omdat we dit mogelijk op een later tijdstip moeten zien.
Om eventuele vertragingen tot een minimum te beperken, markeert u geretourneerde artikelen als "geretourneerde goederen" op douane- of postformulieren. Bovendien moeten eventuele rechten en belastingen vooraf door de klant worden betaald. We behouden ons het recht voor om pakketten met kosten te weigeren en terug te sturen naar de afzender, of om het bedrag in mindering te brengen op de verschuldigde terugbetaling.
Ruilen
We ruilen niet; als je een andere maat wilt proberen, stuur dan je ongewenste artikelen terug voor een terugbetaling en plaats online een nieuwe bestelling die dan in de gebruikelijke tijd verwerkt zal worden.