Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE SERAPHINE
Entendemos que averiguar tu talla durante el embarazo puede ser complicado, por ello, ofrecemos a nuestros clientes online una devolución completa en artículos no usados. Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original con todas las etiquetas intactas. El plazo de devolucion es de 30 días desde la fecha del envío.
Debido a razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de ropa interior, medias o cosméticos. La ropa de baño y la ropa interior debe ser probada encima de tu ropa interior, y no podrá realizarse la devolución si el film protector ha sido retirado o dañado.
CÓMO DEVOLVER TUS ARTÍCULOS
Los pedidos entregados a una dirección española pueden disfrutar de devolución
gratuita.
Para pedidos fuera de la península, puede que el coste de la devolución deba
correr a tu cargo.
Haga clic aquí para iniciar nuestro proceso de devolución.
Procesaremos su devolución dentro de un plazo de 14 días una vez que los artículos hayan llegado a nuestro almacén. Rastree su paquete de devolución a través de la página web del transportista y siga su recorrido hasta nuestro almacén. El proveedor de pagos elegido puede tardar más tiempo en acreditarlo en su cuenta.
Cuando un pedido no es elegible para devoluciones gratuitas, la devolución de un artículo corre por cuenta del cliente. Es responsabilidad del cliente elegir su propio método de devolución y pagar el coste total del envío de la devolución, incluidos los aranceles/impuestos que puedan aplicarse.
Siempre le recomendamos que empaque su devolución de forma segura y que utilice un servicio de entrega con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos por los artículos perdidos o dañados en tránsito. Asegúrese de conservar su comprobante de envío y el número de seguimiento de la devolución, ya que es posible que necesitemos esta información posteriormente.
Para minimizar los retrasos, marque los artículos devueltos como "mercancías devueltas" en los formularios postales o de aduanas. Además, los derechos e impuestos incurridos deben ser pagados por el cliente por adelantado. Nos reservamos el derecho de rechazar y devolver al remitente cualquier paquete con cargos, o de deducir el importe del reembolso adeudado.
DEVOLUCIÓN EN TIENDA
Desafortunadamente, debido a restricciones en nuestro sistema, no podemos aceptar devoluciones de pedidos online en nuestras tiendas físicas.
CAMBIOS
No ofrecemos cambios, si quieres probarte una talla diferente deberás devolver los productos que no desees para obtener una devolución y entonces realizar un nuevo pedido online, que será procesado en los plazos habituales.