Política de devoluciones


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE SERAPHINE

Entendemos que averiguar tu talla durante el embarazo puede ser complicado, por ello, ofrecemos a nuestros clientes online una devolución completa en artículos no usados. Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original con todas las etiquetas intactas hasta 30 días laborables después del envío..

Debido a razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de ropa interior, medias (incluidos ciertos pares de leggings) o cosméticos. La ropa de baño y la ropa interior debe ser probada encima de tu ropa interior, y no podrá realizarse la devolución si el film protector ha sido retirado o dañado.

CÓMO DEVOLVER TUS ARTÍCULOS

Los pedidos entregados a una dirección española pueden disfrutar de devolución gratuita.
Para pedidos fuera de la península, puede que el coste de la devolución deba correr a tu cargo.
Visita returns.seraphine.com para empezar el proceso de devolución.

Procesaremos su devolución dentro de un plazo de 14 días una vez que los artículos hayan llegado a nuestro almacén. El proveedor de pago elegido puede tomar un tiempo adicional para realizar el reembolso.

Cuando un pedido no es elegible para devoluciones gratuitas, la devolución de un artículo corre por cuenta del cliente. Es responsabilidad del cliente elegir su propio método de devolución y pagar el coste total del envío de la devolución, incluidos los aranceles/impuestos que puedan aplicarse.

Siempre le recomendamos que empaque su devolución de forma segura y que utilice un servicio de entrega con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos por los artículos perdidos o dañados en tránsito. Asegúrese de conservar su comprobante de envío y el número de seguimiento de la devolución, ya que es posible que necesitemos esta información posteriormente.

Para minimizar los retrasos, marque los artículos devueltos como "mercancías devueltas" en los formularios postales o de aduanas. Además, los derechos e impuestos incurridos deben ser pagados por el cliente por adelantado. Nos reservamos el derecho de rechazar y devolver al remitente cualquier paquete con cargos, o de deducir el importe del reembolso adeudado.

DEVOLUCIÓN EN TIENDA

Desafortunadamente, debido a restricciones en nuestro sistema, no podemos aceptar devoluciones de pedidos online en nuestras tiendas físicas.

CAMBIOS

No ofrecemos cambios, si quieres probarte una talla diferente deberás devolver los productos que no desees para obtener una devolución y entonces realizar un nuevo pedido online, que será procesado en los plazos habituales.

Devolución de artículos defectuosos

Tenemos una política de devoluciones de 6 meses para los artículos que presenten cualquier tipo de defecto de fabricación. Por favor contacta con nuestro servicio al cliente dentro de los 6 meses desde la compra para cualquier artículo que pueda haber desarrollado un defecto después de ella.

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