Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 mars 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Seraphine (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur new.seraphine.com (le « Site ») ou communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont les informations sont collectées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

1. Notre approche en matière de confidentialité

La présente politique de confidentialité définit comment nous collectons, stockons, traitons, transférons, partageons et utilisons les données qui vous identifient ou sont associées à vous (« informations personnelles ») lorsque vous utilisez l’un de nos sites web (y compris, mais sans s’y limiter, https://seraphine.com/fr-fr/), commandez des produits chez nous, recevez ou demandez des informations de notre part, ou interagissez d’une autre manière avec nous.

Si vous êtes résident des États-Unis d’Amérique (USA), veuillez consulter l’Annexe 3 pour en savoir plus sur les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter et les sources auprès desquelles ces données peuvent être collectées.

2. A propos de nous

La présente politique de confidentialité est émise au nom du groupe de sociétés Seraphine, incluant Seraphine Limited, une société privée à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d’immatriculation 04406761), dont le siège social et l’adresse postale se trouvent au 265 Tottenham Court Road, Londres, W1T 7RQ, Royaume-Uni. Seraphine Limited est responsable de tout site internet que nous possédons et exploitons, et est enregistrée en tant que responsable du traitement auprès de l’Information Commissioner’s Office sous le numéro d’enregistrement ZB891536.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande d’exercice de vos droits concernant vos informations personnelles (voir section 8), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la section 13.

3. Quelles informations personnelles nous collectons et comment nous les utilisons

Le tableau figurant à l’annexe 1 présente les catégories d’informations personnelles que nous collectons à votre sujet ainsi que l’utilisation que nous en faisons. Ce tableau indique également la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter ces informations personnelles.

Si vous êtes résident des États-Unis, veuillez consulter l’annexe 3 pour connaître les objectifs commerciaux de la collecte ou de la divulgation de vos données personnelles.

De manière générale, vous pouvez nous fournir des informations personnelles lorsque :

(a) vous utilisez notre site internet (par exemple, pour commander des produits chez nous) ;

(b) nous traitons et exécutons votre commande ; et

(c) vous communiquez avec nous (en ligne, par téléphone ou par e-mail).

Données sensibles (catégories particulières d’informations personnelles)

Nous ne cherchons généralement pas à collecter ni à vous demander de fournir des données sensibles (également appelées « données à caractère personnel sensibles »). Cela inclut notamment des informations relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, votre religion ou vos convictions philosophiques, votre appartenance syndicale, votre orientation sexuelle, votre santé ou votre vie sexuelle.

Afin de mieux comprendre nos utilisateurs et clients, il peut nous arriver de vous demander des informations telles que le fait d’attendre un enfant (y compris la date prévue d’accouchement) ou d’avoir récemment accouché. Toutefois, la fourniture de telles informations est entièrement volontaire.

Si nous sommes amenés à collecter des données sensibles, nous solliciterons votre consentement explicite ou nous nous appuierons sur une autre base légale appropriée au moment de la collecte. En général, nous traiterons toute donnée sensible uniquement si vous avez volontairement choisi de nous la fournir (et vous serez alors considéré(e) comme ayant donné votre consentement explicite).

Nous ne partagerons pas ces données, sauf dans le cadre décrit dans la présente politique de confidentialité.

Nous vous encourageons à limiter, autant que possible, le partage d’informations sensibles vous concernant ou concernant d’autres personnes.

4. Durée de conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice en cas d’utilisation ou de divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données, la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

5. Destinataires des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les parties suivantes (selon les besoins décrits à l’annexe 1 ou comme indiqué ci-dessous) :

(a) Fournisseurs de services : nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers et d’autres prestataires qui fournissent des services pour notre compte. En particulier, vos informations sont partagées avec Shopify, qui héberge notre site e-commerce et agit en tant que sous-traitant de données. D’autres prestataires avec lesquels nous pouvons partager vos données incluent ceux offrant des services tels que : services de paiement, traitement des transactions, hébergement de données, services cloud, centres de données et stockage, communication, sondages et services de messagerie instantanée, gestion de la relation client, communications marketing, publicité, notifications push, assistance technique, signalement et correction d’erreurs, vérification, prévention de la fraude et analyses.

(b) Acquéreurs et tiers dans le cadre d'une opération commerciale : vos informations personnelles peuvent être divulguées à des tiers dans le cadre d’une opération, telle qu’une fusion, une vente d’actifs ou d’actions, une réorganisation, un financement, un changement de contrôle ou une acquisition de tout ou partie de notre entreprise.

(c) Forces de l’ordre, autorités de régulation et autres parties pour des raisons légales : nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers si la loi l’exige ou si nous estimons raisonnablement qu’une telle action est nécessaire pour :

(i) nous conformer à la législation et/ou aux demandes raisonnables des forces de l’ordre ;

(ii) détecter et enquêter sur des activités illégales ou des violations de nos accords ;

(iii) faire respecter nos conditions ; et/ou

(iv) protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Seraphine, de ses clients, de son personnel ou d’autres personnes.

(d) Autres entités du groupe Seraphine : le cas échéant, nous pouvons partager vos informations personnelles avec d’autres entités affiliées à notre groupe, par exemple si elles nous fournissent des services ou si un tel partage est nécessaire conformément aux usages indiqués à l’annexe 1.

Si vous êtes résident des États-Unis, veuillez consulter l’annexe 3 pour plus d’informations sur les catégories de tiers avec lesquels nous partageons chaque type de donnée personnelle.

6. Marketing et Publicité

Nous pouvons, de temps à autre, vous contacter pour vous informer sur nos produits, notamment par l’envoi de messages promotionnels ou pour recueillir votre avis.

La majorité de nos messages marketing sont envoyés par e-mail. Dans certains cas, nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous collectons à votre sujet pour déterminer les messages les plus pertinents à vous adresser.

Nous ne vous enverrons de communications marketing que si nous avons votre consentement, ou si celui-ci n’est pas requis par la législation applicable, à condition que vous ne vous soyez pas opposé à recevoir ces messages. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent au bas de nos e-mails marketing ou, si vous avez créé un compte, en modifiant vos préférences dans votre espace personnel.

La désinscription aux e-mails marketing ne vous désinscrit pas des messages liés au système, au traitement des commandes, aux mises à jour de service, aux questions juridiques ou autres notifications similaires que nous pourrions devoir vous envoyer.

Il est également possible que nous devions vous contacter par e-mail ou via notre service client à l’occasion.

7. Stockage et transfert de vos informations personnelles

Sécurité.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, destruction, perte, altération ou dommage accidentel ou illégal. Ces mesures sont conçues pour offrir un niveau de sécurité adapté au risque lié au traitement de vos données personnelles. Lorsque le traitement est effectué pour notre compte par un tiers, nous prenons les mesures nécessaires pour garantir que des mesures de sécurité appropriées sont en place afin d’éviter toute divulgation non autorisée.

Cependant, malgré ces précautions, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises via Internet, ni que des personnes non autorisées ne puissent y avoir accès.

8. Vos droits relatifs à vos informations personnelles

Conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet :

(a) Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir l’accès à vos données personnelles.

(b) Droit à la portabilité : dans certains cas, vous avez le droit de recevoir une copie des informations personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander leur transfert à un autre responsable de traitement.

(c) Droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir sans délai injustifié la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.

(d) Droit à l’effacement : dans certains cas, vous pouvez exiger l’effacement de vos informations personnelles sans délai injustifié si leur traitement n’est plus justifié.

(e) Droit à la limitation : dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de restreindre les finalités du traitement de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude.

(f) Droit de retrait du consentement : si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données, vous pouvez le retirer à tout moment (ceci n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait).

Droit d’opposition : dans certaines situations, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données basé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à toute activité de marketing direct, pour n’importe quelle raison, en cliquant sur le lien « se désabonner » présent dans nos communications marketing (voir section 6).

Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus. Nous pouvons refuser une demande en tout ou en partie si une exception prévue par la loi s’applique. Nous pouvons également rejeter les demandes jugées manifestement infondées, excessives ou répétitives.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées figurant à la fin de cette politique de confidentialité.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Toutefois, nous aimerions avoir la possibilité de résoudre vos préoccupations avant que vous ne contactiez une autorité. Nous vous invitons donc à nous contacter en premier lieu.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour vous distinguer des autres utilisateurs.

Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies à l’annexe 2 pour en savoir plus sur l’utilisation de ces technologies sur notre site.

10. Publicité ciblée par centre d'intérêt

Nous pouvons participer à la publicité ciblée par centre d’intérêt et faire appel à des sociétés publicitaires tierces pour vous présenter des publicités ciblées en fonction de votre historique de navigation et de vos centres d’intérêt.

Pour ce faire, nous ou nos partenaires publicitaires pouvons recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez ou accédez à notre site, ou sur les types d’autres sites web, services de réseaux sociaux, contenus et publicités que vous (ou d’autres utilisateurs de votre appareil) consultez, visionnez ou auxquels vous vous connectez, afin que nous ou nos partenaires puissions afficher des publicités sur notre site, sur d’autres sites que vous utilisez, ou sur d’autres appareils.

En général, ces informations sont recueillies au moyen de cookies et de technologies de suivi similaires. Nous et nos partenaires les utilisons pour rendre les publicités en ligne plus pertinentes selon vos intérêts, ainsi que pour fournir des services publicitaires comme la génération de rapports, la mesure d’audience, les analyses et les études de marché.

Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d’intérêt et découvrir comment vous pouvez désactiver certains types de publicité, vous pouvez consulter les sites suivants:
Your Online Choices (YOC): http://www.youronlinechoices.com/;
Network Advertising Initiative (NAI)
http://www.networkadvertising.org/; and/or
Digital Advertising Alliance (DAA)
http://www.aboutads.info/consumers.

Veuillez noter que la désactivation via les ressources en ligne de la NAI, de la DAA ou de YOC s’applique uniquement au navigateur ou à l’appareil utilisé. Vous pourriez continuer à recevoir des publicités ciblées sur d'autres appareils. Il faut effectuer la désactivation sur chaque navigateur ou appareil utilisé. Certaines désactivations ne fonctionneront que si votre navigateur accepte les cookies. Si vous supprimez les cookies, changez de navigateur ou d’appareil, vous devrez renouveler votre désactivation.

Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies et technologies similaires, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies à l’annexe 2.

Si vous êtes résident américain, vous pouvez avoir le droit de refuser certains types de publicités ciblées. Veuillez consulter l’annexe 3 pour plus d’informations.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers des sites web tiers, y compris ceux de nos partenaires, annonceurs, publications ou affiliés.
Si vous cliquez sur l’un de ces liens, veuillez noter que ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’assumons aucune responsabilité quant à ces politiques. Veuillez les consulter avant de fournir des informations personnelles à ces sites.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous recommandons donc de consulter cette page régulièrement. En cas de modification importante, nous mettrons à jour la date de « dernière modification » indiquée en bas de cette politique.
Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page. Nous vous conseillons de la consulter périodiquement pour rester informé(e).

13. Nous contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

Par courrier :

À l’attention de : Équipe confidentialité

Seraphine Limited

265 Tottenham Court Road,

Londres,

W1T 7RQ,

Royaume-Uni

Par e-mail :

contact@seraphine.com

Date de dernière modification de cette politique de confidentialité : 23 avril 2025